г. Вологда ( Вологодская обл. ) г. Вологда, ул. Ленинградская 136
+7 (8172) 500-805 +7 911 501 08 05

Информация о возвратах

1.  Возврат деталей, заводской брак.
   
     Для возврата товара по причине заводского брака, вам потребуются следующие документы:
а) Заказ наряд на установку запчастей в специализированном сервисе. 
Для оригинальных запчастей- акт от официального дилера марки в регионе.
Заказ наряд, должен содержать ФИО владельца автомобиля, VIN автомобиля, серийные номера(артикулы) использованных запасных частей, дату установки, дату обнаружения дефекта автозапчасти. 
б) Акт дефектовки автозапчасти (в свободной форме) с подписью и печатью автосервиса.
в) Копия сертификата сервиса или свидетельства ОГРН(ИП).
г) Если деталь устанавливалась не в специализированном сервисе, покупатель может не предоставлять сервисные документы и потребовать проведения специализированной экспертизы за счёт продавца, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), по законодательству РФ, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (в среднем, от 3000 рублей), а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (в среднем, от 3000 рублей),  в течении трёх рабочих дней.

2. Возврат детали в товарном виде:

а) Деталь должна быть чистой, без следов установки, упаковка должна быть целой, без следов износа, загрязнения, механических воздействий, любое отклонение от этих пунктов влечет за собой отказ в возврате детали.  
б) Возврат автозапчастей в товарном виде, осуществляется в течении 7 календарных дней с момента прихода детали на склад и информирования клиента. После истечения 7 дней, никакие претензии, в том числе, по применимости деталей не принимаются, детали не возвращаются (кроме случаев доказанного брака).  
в) При возврате деталей в товарном виде, продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, оплаченную за товар, за вычетом расходов продавца на доставку товаров от потребителя на свои локальные склады в Москве, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 
Более подробно о стоимости доставки, выраженной в % от суммы деталей - https://aes24.ru/delivery